Poste opérateur « ALCATEL-LUCENT »

  
Durée : 1/2 journée (3 heures)
Prix : Sur demande
Lieu : en Alsace au centre de formation à Colmar, Strasbourg ou Mulhouse ou dans vos locaux
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Objectifs de formation

  • Savoir utiliser de manière autonome, rapide et efficace un poste opérateur Alcatel-Lucent
  • Connaitre les fonctionnalités telles que le transfert d’appel téléphonique, la personnalisation de ses touches de raccourcies
  • Utiliser le navigateur
  • Savoir paramétrer et personnaliser son poste opérateur.

Public concerné :

Tout futur utilisateur du téléphone

Prérequis :

Aucune connaissance

Lieu :

Poste opérateur disponible sur toute l'Alsace dans notre centre à Colmar, Strasbourg ou Mulhouse ou dans vos locaux

Durée :

1/2 journée (3 heures)

Moyens et méthodes pédagogiques :

Alternance d'exposés théoriques et d'exercices pratiques

Programme de formation

  • Présentation du poste (ergonomie et touches).

  • Appeler un correspondant extérieur.

  • Appeler un poste interne.

  • Faire programmer par l’utilisateur, après explications :

    • 5 touches programmables.

    • 5 numéros du répertoire individuel.

  • Répondre à un appel extérieur.

  • Répondre à un appel intérieur.

  • Transférer une communication sur un poste interne.

  • Appeler un correspondant à partir du répertoire collectif.

  • Réglage de la sonnerie et du volume de son poste.

  • Utilisation de la messagerie vocale (répondeur)

  • Utilisation avancée des menus à l’aide du navigateur

  • Fonction Haut Parleur et mains libres

  • Mise en attente et reprise de plusieurs communications

  • Fonction Fréquence vocale

  • Liste des appels en absence, rappel, liste BIS

  • Établir une conférence téléphonique (à trois personnes)

  • Utilisation du casque téléphonique et son réglage

Certifications

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Centre de formation agréé TOSA
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